Syarat & Ketentuan

01 Ruang Lingkup

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan situs tiket infly Carnival, termasuk halaman pendaftaran pelanggan, halaman war tiket umum, halaman cek status tiket, halaman tiket dan barcode, serta keikutsertaan Anda pada sesi penukaran gelang dan acara di hari-H.

Ketentuan ini tidak menggantikan perjanjian berlangganan layanan internet Infly Networks, yang berlaku secara terpisah bagi pelanggan.

02 Tiket Gratis dan Larangan Jual Beli

Seluruh tiket infly Carnival diberikan secara gratis kepada peserta yang memenuhi syarat.

• Tiket dilarang diperjualbelikan, ditukarkan dengan uang, atau dijadikan objek komersial dalam bentuk apa pun.
• Tiket bersifat pribadi dan sebaiknya tidak dipindahtangankan; panitia dapat meminta kecocokan identitas saat penukaran.
• Panitia berhak membatalkan tiket yang terindikasi diperjualbelikan, tanpa kompensasi.
• Waspadai penipuan yang menawarkan tiket berbayar. Satu-satunya kanal resmi adalah situs ini dan akun resmi Infly Networks.

03 Kategori dan Jumlah Tiket

Jumlah tiket yang dapat diperoleh mengikuti kategori peserta:

Jatah tiket pelanggan mengikuti data paket dan area layanan yang tercatat pada sistem Infly Networks saat verifikasi. Pada area layanan tertentu, jatah dibatasi 1 tiket per pelanggan tanpa memandang paket, dan sebagian area memiliki batas tiket total tersendiri. Jatah yang ditampilkan sistem saat pendaftaran adalah jatah yang berlaku bagi Anda.

Tamu undangan (VVIP), tenant, dan penerima tiket giveaway/karyawan diatur tersendiri oleh panitia dan tidak melalui pendaftaran mandiri.

04 Pendaftaran Jalur Pelanggan

Pendaftaran jalur pelanggan dilakukan pada halaman pendaftaran resmi selama periode yang diumumkan panitia, dengan tahapan:

1. Memasukkan User ID modem untuk pengecekan kepelangganan. Bila tidak ditemukan, pendaftaran tidak dapat dilanjutkan.
2. Mengisi data diri: nama lengkap, NIK, email aktif, dan nomor WhatsApp aktif.
3. Memilih jalur tempat duduk yang tersedia (Festival atau Tribun).
4. Mengunggah foto modem, foto KTP, dan nota pembayaran terakhir.
5. Menunggu verifikasi panitia. Tiket beserta barcode diterbitkan hanya setelah pendaftaran disetujui.

Satu User ID Pelanggan dan satu alamat email hanya dapat dipakai untuk satu pendaftaran. Pelanggan yang memiliki lebih dari satu langganan boleh mendaftar lebih dari sekali menggunakan User ID dan email yang berbeda; total tiket yang diperoleh tetap mengikuti jatah paket sebagaimana diatur pada pasal Kategori dan Jumlah Tiket.

Pendaftaran hanya berlaku bagi pelanggan dengan layanan aktif. Pelanggan dengan tunggakan dapat ditolak atau diminta menyelesaikan kewajiban terlebih dahulu sebelum tiket diterbitkan atau ditukarkan.

Pemilihan jalur tempat duduk menentukan area dan warna gelang Anda, bukan besarnya jatah tiket.

05 War Tiket untuk Umum

Tiket untuk masyarakat umum dibagikan melalui sistem war tiket yang dibuka pada jadwal yang diumumkan panitia, dengan kuota terbatas.

• Data wajib: nama lengkap, NIK, nomor WhatsApp aktif, dan email.
• Satu identitas hanya berhak atas satu klaim. Klaim ganda dengan NIK, email, atau nomor yang sama akan ditolak.
• Klaim yang masuk berstatus menunggu verifikasi; kuota baru terpotong dan tiket baru terbit setelah panitia menyetujui.
• Situs dilindungi mekanisme antrean, pembatasan laju, dan verifikasi anti-bot. Upaya memakai skrip otomatis, bot, atau banyak perangkat untuk memborong tiket akan diblokir dan klaimnya dibatalkan.

Berhasil membuka halaman atau mengirim formulir saat war tiket tidak dengan sendirinya berarti tiket sudah menjadi milik Anda sampai klaim diverifikasi dan tiket diterbitkan.

06 Syarat Mengikuti Akun Resmi

Peserta wajib mengikuti akun media sosial resmi Infly Networks sebagai bagian dari syarat memperoleh tiket:

• Instagram @inflynetworks
• Instagram @inflycarnival
• TikTok @infly_networks (follow & like)

Panitia dapat memeriksa kepatuhan syarat ini pada saat verifikasi. Membatalkan follow setelah tiket terbit dapat menjadi dasar pembatalan tiket.

07 Verifikasi dan Persetujuan Panitia

Seluruh pendaftaran dan klaim melewati verifikasi panitia. Verifikasi mencakup pencocokan data ke sistem layanan, pemeriksaan bukti unggahan, pengecekan duplikasi identitas, serta pemeriksaan kuota dan area.

Panitia berhak menyetujui atau menolak suatu pendaftaran. Alasan penolakan disampaikan melalui email atau WhatsApp. Keputusan panitia bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.

Pendaftaran yang sudah masuk tidak otomatis berarti tiket disetujui. Mohon pantau status Anda melalui halaman Cek Status Tiket.

08 Kuota Terbatas

Jumlah tiket setiap kategori terbatas dan mengikuti kapasitas venue. Memenuhi seluruh syarat tidak otomatis menjamin Anda memperoleh tiket apabila kuota sudah habis.

Kuota dihitung secara langsung oleh sistem. Apabila kuota habis pada saat persetujuan, pendaftaran yang masih menunggu dapat ditolak meskipun sebelumnya berstatus menunggu verifikasi.

09 Kebenaran Data Peserta

Peserta bertanggung jawab memberikan data yang benar, lengkap, dan terbaru. Pastikan email dan nomor WhatsApp aktif karena seluruh pemberitahuan tiket dikirim ke sana.

Data palsu, identitas orang lain tanpa izin, dokumen yang dimanipulasi, atau upaya mengelabui verifikasi mengakibatkan pembatalan tiket dan dapat berakibat pemblokiran dari kegiatan Infly Networks berikutnya.

10 Barcode Tiket Sekali Pakai

Setiap tiket memiliki barcode unik yang hanya berlaku untuk satu kali penukaran. Setelah dipakai, barcode tersebut tidak dapat digunakan lagi.

• Jangan menyebarkan tangkapan layar tiket Anda kepada pihak lain atau di media sosial.
• Barcode yang sudah ditukarkan pihak lain karena kelalaian peserta bukan tanggung jawab panitia.
• Menggandakan, memalsukan, atau memperdagangkan barcode adalah pelanggaran dan mengakibatkan pembatalan tiket.

11 Penukaran Tiket Menjadi Gelang

Tiket wajib ditukarkan menjadi gelang pada sesi penukaran yang diumumkan panitia menjelang hari acara. Gelang inilah yang menjadi akses masuk ke venue.

• Bawa barcode tiket (cetak atau di layar ponsel) dan identitas diri yang sesuai data pendaftaran.
• Petugas dapat mencocokkan identitas dan status layanan sebelum menerbitkan gelang.
• Tiket yang tidak ditukarkan sampai sesi penukaran berakhir dapat dinyatakan hangus.
• Lokasi, tanggal, dan jam sesi penukaran diumumkan melalui situs ini, email, dan kanal resmi media sosial.

12 Masuk Venue, Area, dan Gate

Masuk ke venue dilakukan dengan menunjukkan dan mengenakan gelang sesuai jalur Anda. Petugas dapat memindai barcode pada gelang sebagai pemeriksaan tambahan.

• Setiap kategori tiket memiliki area dan gate masuk masing-masing sesuai warna gelang.
• Informasi gate resmi diumumkan melalui tiket, situs ini, dan kanal resmi media sosial.
• Berpindah area di luar hak gelang Anda tanpa izin penyelenggara tidak diperbolehkan.
• Gelang wajib dikenakan selama berada di area acara dan tidak boleh dilepas, dipindahtangankan, atau dirusak.

Gelang yang rusak, terpotong, atau terindikasi dimanipulasi dinyatakan tidak berlaku dan pemegangnya dapat ditolak masuk. Kehilangan gelang menjadi tanggung jawab peserta dan tidak dapat diganti.

13 Ketertiban dan Keamanan di Area Acara

Peserta wajib mengikuti arahan panitia, petugas keamanan, dan aparat yang bertugas, serta mematuhi peraturan venue.

Panitia berhak melakukan pemeriksaan barang bawaan, melarang masuknya benda berbahaya, minuman keras, narkotika, senjata, atau barang lain yang dilarang, serta mengeluarkan peserta yang mengganggu ketertiban, membahayakan orang lain, atau melanggar ketentuan ini - tanpa kompensasi.

14 Dokumentasi Acara

Acara didokumentasikan dalam bentuk foto dan video. Dengan memasuki area acara, peserta memahami bahwa dirinya dapat terekam dan dokumentasi dapat digunakan untuk publikasi acara serta kanal resmi Infly Networks. Ketentuan selengkapnya ada pada Kebijakan Privasi.

15 Penggunaan Situs

Pengguna wajib menggunakan situs ini secara sah dan bertanggung jawab. Dilarang melakukan akses tanpa izin, mencoba melewati sistem keamanan atau antrean, menjalankan bot dan skrip otomatis, melakukan scraping berlebihan, mengirim malware, mengeksploitasi kerentanan, mengganggu ketersediaan sistem, mengirim informasi palsu, atau tindakan lain yang merugikan panitia maupun peserta lain.

Panitia berhak membatasi akses, memblokir alamat IP, dan membatalkan tiket apabila terdapat indikasi penyalahgunaan atau ancaman terhadap keamanan sistem.

16 Hak Kekayaan Intelektual

Logo Infly Networks dan infly Carnival, nama merek, desain, tampilan situs, teks, grafik, foto, video, materi promosi, perangkat lunak, dan konten lain milik Infly Networks dilindungi ketentuan hak kekayaan intelektual yang berlaku.

Konten tersebut tidak boleh disalin, dimodifikasi, didistribusikan, diterbitkan ulang, atau digunakan untuk kepentingan komersial tanpa izin, kecuali diperbolehkan oleh hukum.

17 Ketersediaan Situs

Kami berupaya menjaga situs tetap tersedia, terutama pada periode war tiket. Namun situs dapat mengalami gangguan sementara karena pemeliharaan, peningkatan sistem, lonjakan trafik, masalah jaringan, gangguan pihak ketiga, atau faktor di luar kendali yang wajar.

Panitia dapat melakukan perubahan, pemeliharaan, atau pembaruan sistem, termasuk menghentikan sementara pendaftaran apabila diperlukan demi keadilan dan keamanan proses.

18 Batas Tanggung Jawab

Panitia tetap bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kelalaian atau kesalahan panitia sendiri, sesuai ketentuan hukum yang berlaku. Ketentuan di bawah ini bukan pengalihan tanggung jawab, melainkan penjelasan mengenai hal-hal yang berada di luar kendali panitia.

Kejadian yang berada di luar kendali panitia dan karenanya tidak dapat dibebankan kepada kami antara lain: kerusakan atau kegagalan perangkat dan koneksi internet milik peserta, keterlambatan email akibat penyedia layanan email peserta, serta penyebaran barcode tiket oleh peserta sendiri kepada pihak lain.

Sesuai Pasal 18 UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, setiap klausul dalam dokumen ini yang ternyata berisi pengalihan tanggung jawab panitia dinyatakan batal demi hukum dan tidak akan kami berlakukan. Ketentuan ini juga tidak menghilangkan hak peserta yang menurut peraturan perundang-undangan tidak dapat dikesampingkan.

19 Perubahan Jadwal dan Keadaan Kahar

Panitia berhak mengubah ketentuan teknis, susunan acara, jadwal, gate, maupun pengisi acara demi keamanan dan kelancaran acara. Perubahan diumumkan melalui kanal resmi.

Panitia tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, perubahan, atau pembatalan yang disebabkan kejadian di luar kendali yang wajar, seperti bencana alam, cuaca ekstrem, kebakaran, kerusuhan, wabah, gangguan infrastruktur atau listrik, larangan atau tindakan pemerintah, dan keadaan lain yang secara hukum dikategorikan sebagai keadaan kahar.

Karena tiket diberikan secara gratis, pembatalan atau perubahan acara tidak menimbulkan hak atas pengembalian dana dalam bentuk apa pun.

20 Persetujuan Pemrosesan Data Pribadi

Pendaftaran tiket mengharuskan Anda menyerahkan data pribadi, termasuk NIK dan foto KTP. Persetujuan atas pemrosesan data tersebut diminta terpisah dari persetujuan syarat tiket lainnya pada formulir pendaftaran, sebagaimana disyaratkan Pasal 22 ayat (4) UU PDP.

Sebelum mencentang persetujuan, pastikan Anda telah membaca Kebijakan Privasi infly Carnival yang memuat: dasar dan tujuan pemrosesan, jenis data yang dikumpulkan, berapa lama tiap data disimpan, siapa saja yang dapat mengaksesnya, serta hak-hak Anda sebagai pemilik data.

Persetujuan yang Anda berikan bersifat sukarela dan dapat ditarik kembali sewaktu-waktu melalui WhatsApp CS. Perlu diketahui, penarikan persetujuan sebelum acara berlangsung dapat mengakibatkan pendaftaran tidak dapat diverifikasi atau tiket tidak dapat ditukarkan, karena bukti identitas merupakan bahan verifikasi.

Panitia tidak akan memakai data pendaftaran untuk tujuan di luar yang disebut dalam Kebijakan Privasi tanpa meminta persetujuan baru.

21 Dasar Hukum

Penyelenggaraan tiket infly Carnival dan situs ini tunduk pada peraturan perundang-undangan Republik Indonesia, antara lain:

• UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi beserta peraturan pelaksanaannya;
• UU No. 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas UU No. 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan, khususnya mengenai pelindungan data kependudukan;
• UU No. 19 Tahun 2016 tentang Perubahan atas UU No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik;
• UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, khususnya larangan klausula baku pada Pasal 18.

22 Perubahan Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan alur pendaftaran, sistem, kebijakan panitia, dan peraturan yang berlaku. Versi terbaru beserta tanggal pembaruan ditampilkan pada halaman ini.

Perubahan tidak berlaku surut terhadap tiket yang sudah terbit. Untuk perubahan yang bersifat material - misalnya menyangkut syarat memperoleh tiket, cara penukaran, atau pemrosesan data pribadi - panitia memberitahukan lebih dahulu melalui situs ini dan kanal resmi, sebelum perubahan berlaku.

Peserta yang tidak menyetujui perubahan berhak membatalkan keikutsertaan dan meminta penghapusan data pendaftarannya. Panitia tidak memberlakukan ketentuan baru secara sepihak tanpa pemberitahuan, sejalan dengan larangan klausula baku pada Pasal 18 ayat (1) huruf g UU No. 8 Tahun 1999.

23 Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Apabila terjadi perselisihan, para pihak akan mengupayakan penyelesaian secara musyawarah terlebih dahulu sebelum menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa lain sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

24 Hubungi Panitia

Pertanyaan mengenai tiket, verifikasi, penukaran, atau Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan melalui WhatsApp CS 0838-3164-4471 dan kanal resmi pada kartu kontak di bawah ini.

Panitia tidak pernah meminta password, kode OTP, atau pembayaran untuk memperoleh tiket infly Carnival. Abaikan dan laporkan pihak mana pun yang meminta hal tersebut.